Комьюнити > В
рамках ХII
Петербургского международного юридического форума• Форумы, конференции » Петербургский международный юридический форумсостоялась
сессия по внесудебному
урегулированию споров потребителей на
финансовом рынке• Экономика » Финансы » Финансовый рынок
Комьюнити > В рамках ХII Петербургского международного юридического форума• Форумы, конференции » Петербургский международный юридический форум
состоялась сессия по внесудебному урегулированию споров потребителей на
финансовом рынке• Экономика » Финансы » Финансовый рынок
добавлено 28.06.2024 10:37
автор korins.ru
Сессия «Правовое регулирование, практика и перспективы внесудебного
урегулирования финансовых споров», организованная Службой финансового
уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного, состоялась 26 июня в рамках ХII Петербургского международного
юридического форума• Форумы, конференции » Петербургский международный юридический форум (ПМЮФ).
Модератором сессии выступил Главный финансовый уполномоченный• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного Юрий Воронин.
Открывая сессию, Главный финансовый уполномоченный• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного отметил, что «Служба
работает более пяти лет и это время показало, что институт финансового
уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного состоялся». «Мы постепенно охватили все секторы финансового
рынка• Экономика » Финансы » Финансовый рынок, которые были изначально заложены в проектную мощность службы, и
постепенно вышли на рабочий масштаб».
Выступая в ходе сессии, финансовый уполномоченный• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного Виктор Климов отметил, что
за все время работы в адрес Службы финансового уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного поступило уже
более 800 тысяч обращений потребителей финансовых услуг• Экономика » Финансы » Финансовые услуги
• Сфера услуг » Финансовые услуги по спорам с
финансовыми организациями• Экономика » Финансы » Финансовые компании. По этим обращениям было вынесено более полумиллиона
решений. Общий объем требований, которые были рассмотрены, превысил 15 млрд
рублей. На сегодняшний момент можно с уверенностью сказать, что исходная
идеология института финансового уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного, когда рассмотрение споров
должно проходить просто, быстро, бесплатно, реализована, отметил Виктор
Климов.
Он также отметил, что Служба уже несколько лет фиксирует устойчивый тренд на
снижение числа поступающих обращений – ежегодно в среднем на 20 тысяч.
По его словам, количество обращений, поступивших в Службу финансового
уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного в 2023, уменьшилось по сравнению с количеством таких обращений
в 2022 году на 12,4% (134 тысяч обращений в 2023 году против 153 тысяч в 2022
году).
Финансовый уполномоченный• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного указал, что еще одной из существующих ныне тенденций
является сокращение числа удовлетворительных решений, то есть решений в пользу
потребителя. Если в 2019 году число отказов составляло примерно 40 процентов
от тех решений, которые были рассмотрены, то сейчас этот показатель вырос до
60 процентов.
Эти две тенденции, хотя и являются дискутируемыми, но «мы считаем, что это
является свидетельством того, что институт финансового уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного не
только успешно рассматривает обращения, выполняя свою роль на досудебной
стадии, но и оказывает давление на участников рынка• Экономика » Финансы » Финансовый рынок с целью корректировки их
поведения». «Все самые простые и очевидные вещи, которые финансовый
уполномоченный• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного предсказуемо рассмотрит в пользу потребителей, к нам просто
перестали приходить», - отметил Виктор Климов.
По мнению финансового уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного, «эта логика – и претензионной порядок и
система стимулирующих взносов – это то, что изначально и было заложено в
природу, в конструкцию закона и в конструкцию самого института финансового
уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного».
Еще одной тенденцией в деятельности финансового уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного Виктор Климов
назвал растущую сложность – сложность законодательства, сложность решений,
сложность финансовых продуктов и творчество участников финансового рынка• Экономика » Финансы » Финансовый рынок в их
взаимодействии с потребителем. «Все это становится год от года все сложнее», -
отметил Виктор Климов.
Дело не только в том, что самые простые кейсы до Службы просто не доходят. «У
нас последовательно меняется нормативное поле. Так постановление №31 Пленума
Верховного суда 2022 года, касающийся урегулирования убытков по самому
массовому виду страхования• Страхование » Виды страхования - ОСАГО, предусматривающего взыскание убытков за
нарушение страховщиком по договору ОСАГО обязанности по организации ремонта
автомобиля в размере действительной (рыночной) стоимости• Экономика » Экономические показатели » Рыночная стоимость
• Экономика » Финансы » Финансовый рынок » Рыночная стоимость
• Экономика » Бизнес » Маркетинг » Рыночная стоимость ремонта автомобиля,
усложнило взыскание убытков в пользу потребителя и экспертные процедуры.
Теперь в большинстве случаев должно быть две экспертизы, и это, в общем, стало
сложнее.
Последовательно, усложняется законодательство, защищающее потребителя, в
частности, 353-й ФЗ «О потребительском кредите• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит (займе)» за последнее время
менялся три раза, что тоже не способствует простоте и пониманию. Для нас, как
для правоприменителя, все становится сложнее и сложнее.
Еще одна заметная тенденция, это недобросовестные практики.
К сожалению, недобросовестные практики становятся все более разнообразными, и,
несмотря на все усилия и наши, как правопременителя и регулятора, их не
становится меньше. Креативность финансовых организаций• Экономика » Финансы » Финансовые компании растет, они становятся
все более и более разнообразными и это определенная проблема, которая говорит
о том, что сегодня недобросовестность в отношениях с потребителем, несмотря на
все усилия, сохраняется в том числе потому что для финансового рынка• Экономика » Финансы » Финансовый рынок, к
сожалению, это стало нормальной частью конкуренции и нормальной частью
экономики, то есть устойчивой составляющей прибыли.
К сожалению, сами по себе изменения закона и наше правоприменение и какая-то
корректировка судебной практики существенного влияния на это не оказывает,
отметил финансовый уполномоченный• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного.
Виктор Климов также сказал, что как показало время, «институт финансового
уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного эффективен не только с точки зрения рассмотрения споров, но и
в оказании давления на рынок». «Просматривается и зона роста, мы, как центр
компетенций, должны в большей степени участвовать в корректировке нормативной
базы», -отметил финансовый уполномоченный• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного.
В Сессии XII-го ПМЮФ, организованной Службой финансового уполномоченного• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного,
приняли участие финансовые уполномоченные• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного Виктор Климов, Светлана Максимова и
Денис Новак, Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению
доступности финансовых услуг• Экономика » Финансы » Финансовые услуги
• Сфера услуг » Финансовые услуги Банка России• Экономика » Экономика России » Банки России
• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Россия » Экономика России » Банки России Михаил Мамута, представители
профессиональных объединений и деятели науки.
Теги: СОДФУ , Финансовый уполномоченный• Государство » Законы и право » Теория государства и права » Государственный аппарат » Государственные правозащитные организации » Служба финансового уполномоченного
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Сл » Служба финансового уполномоченного
