|
|
 |
Этим цветом обозначаются известные системе слова и выражения,
принимавшие участие в анализе данного текста, а таким - идентифицированные,
то есть соотнесенные с каким-либо объектом онтологической базы
============= Обработанный текст:
Лишнее за деньги: как оспорить• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск
• Дела судебные » Судебный процесс » Иск навязанные допуслуги
Лишнее за деньги: как оспорить• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск
• Дела судебные » Судебный процесс » Иск навязанные допуслуги
Курская правда
28 июня, 16:09
Началось общественное обсуждение законопроекта• Государство » Законы и право » Законопроекты Роспотребнадзора (РПН), по
которому продавцам собираются законодательно запретить устанавливать
автоматическое согласие покупателей на получение тех или иных дополнительных
услуг. Ранее запрет на навязывание уже был введен в законодательство, появился
и штраф за это, но пробелы остались, и их нужно устранить, считают в
Роспотребнадзоре. О чем законопроект• Государство » Законы и право » Законопроекты Роспотребнадзора Законопроект• Государство » Законы и право » Законопроекты,
подготовленный РПН, с 17 июня проходит общественное обсуждение. Документ
предполагает внесение изменений в закон «О защите прав потребителей• Государство » Законы и право » Правовая система России » Нормативные акты » Федеральные законы РФ » О защите прав потребителей», статью
16 дополняют пунктом 3.1, по которому предусматривается запрет на навязывание
потребителю• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель дополнительных товаров, работ и услуг, «в том числе путем
проставления продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических
отметок о согласии». Роспотребнадзор указывает, что анализ правоприменительной
практики показал «не только сохраняющуюся на протяжении многих лет
актуальность проблематики», но и множество способов навязывания услуг за
отдельную плату. В частности, указывается на распространенную практику продажи
авиа- и железнодорожных билетов дистанционным способом, когда в форме
основного договора заранее установлено согласие в виде отметки-галочки на
заключение договора добровольного страхования• Страхование » Формы страхования » Добровольное страхование. В связи с этим, говорится в
пояснительной записке, еще в 2022 году РПН и Банк России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ
• Россия » Экономика России » Банки России
• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России направили всем
страховым организациям• Страхование » Страховые компании информационное письмо, подчеркнув «недопустимость
навязывания дополнительных услуг при приобретении билетов без предоставления
потребителям• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель возможности осуществить их осознанный выбор самостоятельно». С
тех пор, надо отметить, автоматическое проставление галочек о страховании• Страхование при
покупке билетов у крупнейших пассажирских перевозчиков в основном исчезло. Тем
не менее, утверждают в Роспотребнадзоре , проблемы остаются. «Так, по данным
ВЦИОМ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » ВЦИОМ , на ноябрь 2023 года четверо из 10 опрошенных россиян• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
• Социология » Социологические опросы (43%) замечали,
что положенные по полису обязательного медицинского страхования• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное медицинское страхование (ОМС) (ОМС• Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование
• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование
• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное медицинское страхование (ОМС)) услуги
пытаются оказать платно. Также, несмотря на разъяснения Конституционного суда
Российской Федерации• Государство » Государственное устройство России » Судебная система России » Конституционный суд РФ
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ко » Конституционный суд РФ
• Россия » Государственное устройство России » Судебная система России » Конституционный суд РФ , актуальными остаются споры потребителей• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель с автосалонами
по факту навязывания дополнительных услуг при приобретении транспортных
средств», – говорится в тексте пояснительной записки. С 2022 года растет число
жалоб на взимание с собственников многоквартирного дома платы за оказание
услуг, которые к содержанию и ремонту жилого помещения• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство и коммунальным услугам• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Коммунальные услуги
не относятся: строки «телетрансляция• Телекоммуникации и связь » Телевидение», «страхование имущества• Страхование » Виды страхования » Страхование имущества», «консьерж»,
«кабельное телевидение• Телекоммуникации и связь » Телевидение » Кабельное телевидение» и др. просто появляются в квитанциях на оплату
жилищно-коммунальных услуг• Сфера услуг » Жилищно-коммунальное хозяйство » Тарифная политика в сфере ЖКХ » Плата за коммунальные услуги без заключения отдельных договоров с потребителями• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель.
Поэтому, отмечают в Роспотребнадзоре, в законопроекте• Государство » Законы и право » Законопроекты закрепляются положения,
которые требуют «неукоснительно соблюдать принцип свободы договора».
Предполагается, что закон вступит в силу с сентября 2025 года. Нужен ли новый
законопроект• Государство » Законы и право » Законопроекты Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел
Шапкин считает, что, для того чтобы бороться с навязыванием дополнительных
услуг, новый законопроект• Государство » Законы и право » Законопроекты не нужен – они и так запрещены, и даже установлена
ответственность со штрафами до 40 тыс. рублей• Россия » Экономика России » Российский рубль
• Экономика » Финансы » Платежные средства » Российский рубль
• Экономика » Экономика России » Российский рубль
• История России » Монеты России » Российский рубль. – Получается, это законопроект• Государство » Законы и право » Законопроекты
о том, что надо выполнять закон, хотя по сути ничего не меняется, – сказал он
«Известиям». Юрист по защите прав потребителей Ксения Русинова замечает, что
ранее принятый закон о введении штрафов за навязывание услуг был изменен ко
второму чтению• Государство » Законы и право » Законопроекты и значительно снизил санкции• Политика » Геополитика » Международные отношения » Международное право » Международно-правовые санкции: если сначала предполагались
штрафы в размере двукратной стоимости навязанных услуг для должностных лиц и в
трехкратном – для бизнеса, то теперь должностные лица рискуют нарваться лишь
на наказание в 2–4 тыс. рублей• Россия » Экономика России » Российский рубль
• Экономика » Финансы » Платежные средства » Российский рубль
• Экономика » Экономика России » Российский рубль
• История России » Монеты России » Российский рубль, а компании – в 20–40 тыс. – С учетом оборотов
недобросовестных компаний, навязывающих товары и услуги, такие штрафы
оказались мизерными, безболезненными, несущественными, – сказала она
«Известиям». – Организациям по-прежнему выгоднее навязывать услуги даже с
учетом того, что за каждую из них они заплатят штраф. Поэтому и «новый»
законопроект• Государство » Законы и право » Законопроекты рискует оказаться очередной номинальной и декларативной нормой,
считает юрист. По ее словам, сам текст документа мало способствует тому, чтобы
обезопасить потребителей• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель от допуслуг: недобросовестные компании обычно
защищают себя формулировками в договорах, которые создают видимость
предоставления выбора. Основная проблема, говорит Ксения Русинова, –
потребители• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель не читают документы, которые подписывают. Еще один пункт в
законопроекте• Государство » Законы и право » Законопроекты, который прямо запрещает «навязывание потребителю• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель дополнительных
товаров (работ, услуг)», также не станет решением проблемы. – Главная
трудность этой нормы в слове «навязывание», – говорит Русинова. – По общему
правилу (ст. 56 ГПК РФ• Государство » Законы и право » Правовая система России » Кодексы Российской Федерации » Гражданский процессуальный кодекс РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на
которые она ссылается. Идущий в суд потребитель• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель, видя такую норму, обрадуется
и честно напишет в иске• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск
• Дела судебные » Судебный процесс » Иск, что услугу ему навязали, его слова доказательствами
не являются. Поэтому в удовлетворении тех исков• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск
• Дела судебные » Судебный процесс » Иск, которые мотивированы
навязыванием услуг, повсеместно отказывают. Доказать факт навязывания
невозможно: во всех документах потребитель• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель поставил свою подпись. Поэтому мы
используем другой механизм – безусловное право потребителя отказаться от
договора об оказании услуг. Заместитель начальника юридического управления
юридического департамента ПАО «РосДорБанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Росдорбанк» Юлия Деринг замечает, что
совершенствовать законодательство можно было и не формально, а используя иные
механизмы в уже хорошо зарекомендовавших себя сферах. В пример она приводит
так называемый период охлаждения, который действует для страховых продуктов• Страхование с
1 января 2018 года: в течение этого срока потребитель• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель вправе отказаться от
определенных страховых продуктов• Страхование и вернуть за них денежные средства без
необходимости доказывать их фактическую навязанность и отсутствие своего
добровольного согласия. Эта норма как раз позволяла потребителям• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель отказаться от
навязанной услуги и вернуть свои деньги, но на все случаи навязывания услуг их
распространять не стали. – А вот запрет на автоматическое проставление
продавцом отметок о согласии потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель на получение дополнительных услуг
либо выражение продавцом воли за потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель в ином виде – это действительно
необходимое изменение, – считает Юлия Деринг. Как оспорить• Государство » Законы и право » Правовая система России » Гражданское процессуальное право » Иск
• Дела судебные » Судебный процесс » Иск навязанные услуги
Руководитель практики судебной работы юридической компании «Центральный округ»
Евгений Жихарев отмечает, что и сейчас в судебной практике есть успешные
примеры борьбы с «проставлением галочки». В пример приводит дело Шестого
кассационного суда общей юрисдикции из 2023 года, где было признано, что банк• Россия » Экономика России » Банки России
• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
навязал услугу страхования• Страхование (ДМС• Страхование » Виды страхования » Личное страхование » Медицинское страхование
• Медицина » Медицинское право » Медицинское страхование) заемщику. – Заявление о предоставлении
потребительского кредита• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит » Предоставление Потребительского Кредита
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит » Предоставление Потребительского Кредита
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит » Предоставление Потребительского Кредита
• Финансовая деятельность » Финансовое посредничество » Прочее финансовое посредничество » Предоставление кредита » Предоставление Потребительского Кредита, подписанное истцом, не содержало его согласия на
оказание ему допуслуги в виде личного страхования• Страхование » Виды страхования » Личное страхование и информации о стоимости
данной услуги, – рассказал Евгений Жихарев «Известиям». – Форма и содержание
заявления свидетельствовали о том, что истцу не была обеспечена возможность
согласиться или отказаться от платной допуслуги. Поэтому гражданин как
экономически слабая сторона был поставлен в неизбежное положение отсутствия
выбора заключить кредитный договор без заключения договора страхования• Страхование » Договор страхования.
Затраты истца на оплату страховой премии и процентов были отнесены судом к
убыткам, которые были вызваны вынужденным приобретением услуг. Ксения Русинова
отмечает, что механизм отказа от допуслуг давно отработан и подтвержден
судебной практикой. Сейчас, чтобы уберечь себя от навязывания дополнительных
услуг, надо выполнить простые правила. Для начала нужно изучить документы и
оценить, кто является фактическим получателем денег, то есть к кому потом
обращаться с требованием их вернуть. Во-вторых, нужно понять, привязаны ли
допуслуги к кредитному договору или иному основному договору – это нужно,
чтобы оценить риски и понять, не изменится ли, к примеру, процентная ставка по
кредиту в случае отказа от услуги. В-третьих, после оценки рисков нужно
обратиться к фактическому получателю денег или исполнителю с заявлением об
отказе от договора и возврате денег, продолжает юрист. В-четвертых, дождавшись
ответа, нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей• Государство » Законы и право » Правовая система России » Нормативные акты » Федеральные законы РФ » О защите прав потребителей (в случае
отказа, разумеется). – Потребитель• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель, обнаруживший доп-услуги, вправе от них
отказаться, – подчеркивает Ксения Русинова. – Но стоит учитывать, что в
настоящее время существуют десятки разных вариантов допуслуг, договорных
конструкций, каждая из которых направлена на ограничение права потребителя
отказаться от услуги. Часто мы видим среди документов и подписанный
потребителем• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель акт оказанных услуг, которым он признает, что допуслуги уже
оказаны, а потому оснований для возврата денег нет. Таким образом, в каждом
отдельном случае стоит разбираться и выбирать отдельный способ защиты. Сергей
Гурьянов
© Курская правда
Личный счет
Сергей Гурьянов
Евгений Жихарев
Павел Шапкин
Конституционный суд• Государство » Государственное устройство России » Судебная система России » Конституционный суд РФ
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ко » Конституционный суд РФ
• Россия » Государственное устройство России » Судебная система России » Конституционный суд РФ
Банк России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ
• Россия » Экономика России » Банки России
• Экономика » Финансы » Банк » Банки России
• Экономика » Экономика России » Банки России
РосДорБанк• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ро » Росдорбанк
ВЦИОМ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Вс » ВЦИОМ
Роспотребнадзор
|
============= Итог:
11,1875 ; Государство#Законы и право#Законопроекты
6,4437 ; Государство#Законы и право#Гражданское право#Потребитель
3,8219 ; Государство#Законы и право#Правовая система России
#Гражданское процессуальное право#Иск
3,6859 ; Государство#Законы и право#Правовая система России#Нормативные акты
#Федеральные законы РФ#О защите прав потребителей
3,3875 ; Государство#Социальная политика#Социологические опросы#ВЦИОМ
2,9688 ; Государство#Государственное устройство России#Судебная система России
#Конституционный суд РФ
2,1719 ; Государство#Законы и право#Правовая система России
#Кодексы Российской Федерации#Гражданский процессуальный кодекс РФ
5,6844 ; Страхование#Виды страхования#Личное страхование#Медицинское страхование
4,1875 ; Страхование#Договор страхования
4,1875 ; Страхование#Страховые компании
3,7469 ; Страхование#Формы страхования#Обязательное Страхование
#Обязательное медицинское страхование (ОМС)
3,4688 ; Страхование#Виды страхования#Страхование имущества
3,0938 ; Страхование#Формы страхования#Добровольное страхование
3,5906 ; Экономика#Экономика России#Российский рубль#Центральный банк РФ
3,3906 ; Экономика#Экономика России#Банки России#Росдорбанк
1,5723 ; Экономика#Финансы#Банк#Банковское дело#Потребительский кредит
#Предоставление Потребительского Кредита
2,1094 ; Сфера услуг#Жилищно-коммунальное хозяйство#Коммунальные услуги
1,8047 ; Сфера услуг#Жилищно-коммунальное хозяйство#Тарифная политика в сфере ЖКХ
#Плата за коммунальные услуги
1,9375 ; Телекоммуникации и связь#Телевидение#Кабельное телевидение
1,3320 ; Политика#Геополитика#Международные отношения#Международное право
#Международно-правовые санкции
4,8250 ; Россия#Экономика России#Банки России#Центральный банк РФ
4,8250 ; Россия#Экономика России#Банки России#Росдорбанк
============= Объекты:
законы
Гражданский процессуальный кодекс РФ
О защите прав потребителей
организации
ВЦИОМ
Конституционный суд РФ
Судебная система России
Росдорбанк
Центральный банк РФ
============= Связи:
Банки России # ассоциации # Росдорбанк
Банки России # ассоциации # Центральный банк РФ
ВЦИОМ # wikilinks # Социологические опросы
Центральный банк РФ # ассоциации # Российский рубль
|
 |
