Что думают
водители о своих
полисах каско:
исследование Банки.
ру
Что думают водители о своих полисах каско: исследование Банки.ру
Тема дня
Дата публикации: 20.09.2024 11:01
34
Время прочтения: 4 минуты
Автор
Эряния Бочкина эксперт-аналитик Банки.ру
Источник
Banki.ru
Каско — необязательный вид страхования• Страхование » Виды страхования, но он защищает ценное имущество, а его
стоимость может достигать значительных сумм. Поэтому важно, чтобы полис
устраивал его держателя, а реальность обеспечиваемой защиты и взаимодействия
со страховщикам соответствовала ожиданиям. Эксперты Банки.ру провели опрос• Социология » Социологические опросы
• Государство » Социальная политика » Социологические опросы* и
выяснили, насколько россияне удовлетворены своим опытом использования каско.
*Опрос проводился• Социология » Социологические опросы
• Государство » Социальная политика » Социологические опросы на сайте Банки.ру в период с 16 июня по 2 сентября 2024
года. В опросе приняли участие• Социология » Социологические опросы
• Государство » Социальная политика » Социологические опросы 3,2 тыс. пользователей финансового
маркетплейса.
Рассчитайте стоимость КАСКО онлайн
Покажем цены всех ведущих страховых компаний• Страхование » Страховые компании
Рассчитать КАСКО
Большинство водителей, участвовавших в опросе (62%), не имеют каско и
обходятся только полисом ОСАГО.
Чаще всего держатели полиса каско владеют автомобилем• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль марки LADA• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль » Легковые автомобили » Легковые автомобили ВАЗ » Lada (20%
респондентов• Социология » Социологические опросы
• Государство » Социальная политика » Социологические опросы). Следом по популярности идут Haval• Объект бренды » Бренды на h » Haval и Hyundai• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Hy » Hyundai (автозавод) (по 9%), BMW• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Bm » БМВ Груп и
Chery• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ch » Chery Automobile (по 7%).
В среднем держатели полиса каско удовлетворены им на 4 балла из 5. Обращает на
себя внимание и значительная — более половины — доля тех, кто удовлетворен
страховкой на 5 возможных баллов из 5. Это может свидетельствовать о том, что
в большинстве случаев страховщикам удается предложить клиенту полис,
соответствующий его представлениям и потребностям, и в дальнейшем обеспечить
продуктивное и качественное взаимодействие. Значительно количество и тех
респондентов• Социология » Социологические опросы
• Государство » Социальная политика » Социологические опросы, кто считает свой полис каско хорошим и удовлетворительным — в
совокупности их доля составляет почти 40%.
В разбивке по маркам авто• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль » Легковые автомобили
• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль также преобладает положительная оценка: так,
владельцы Peugeot• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Gr » Groupe Psa, Opel• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ad » Adam Opel AG, Toyota• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на To » Toyota Group, Ford• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Fo » Ford Motor Company, Audi• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Au » Audi удовлетворены своим полисом каско
на 5 баллов. Наибольшее разнообразие марок наблюдается в интервале от 4 до 5
баллов, среди них можно выделить автомобили• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль Haval• Объект бренды » Бренды на h » Haval, чьи владельцы довольны
своим каско на 4,9 балла. Меньше других удовлетворены страховкой водители
Volvo• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Vo » Volvo Personvagnar.
Соответствующая динамика отражается и в разбивке по странам производства
автомобилей• Автомобильная промышленность » Автомобилестроение: наиболее удовлетворены своим полисом каско владельцы французских
(4,8 балла) и южнокорейских (4,6 балла) авто• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль » Легковые автомобили
• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль. Несколько меньше довольны
держатели каско, сидящие за рулем китайских• Китайская Народная Республика (КНР) и чешских (по 4,5 балла),
российских• Россия и американских (по 4,3 балла) машин. Владельцы шведских машин в
среднем довольны своей страховкой на 2 балла.
При этом, по мнению пользователей Банки.ру, направления для улучшения их
полисов каско также имеются: в большинстве случаев клиенты хотели бы
скорректировать стоимость страховки (64%), на втором месте по частоте
расположился ответ «набор покрываемых рисков» (20%). По 12% участников опроса• Социология » Социологические опросы
• Государство » Социальная политика » Социологические опросы
хотели бы улучшить скорость ведения дел страховщиком и процесс урегулирования
убытков.
Из участников опроса• Социология » Социологические опросы
• Государство » Социальная политика » Социологические опросы за последний год только 11% обращались за возмещением
ущерба по каско. В среднем такие клиенты удовлетворены полученным возмещением
на 3,8 балла из 5. При этом большинство респондентов• Социология » Социологические исследования оценивают полученное
возмещение как полностью или почти полностью их устраивающее: на 5 баллов его
оценили 35% респондентов• Социология » Социологические опросы
• Государство » Социальная политика » Социологические опросы, на 4 балла — 30%.
Итоги:
Чаще всего владельцы каско положительно оценивают имеющийся полис и возмещение
убытка по нему — на 5 и 4 балла из 5.
Наиболее довольны своим полисом владельцы автомобилей• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль марок Peugeot• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Gr » Groupe Psa, Opel• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ad » Adam Opel AG,
Toyota• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на To » Toyota Group, Ford• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Fo » Ford Motor Company, Audi• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Au » Audi — они оценили свой полис на 5 баллов.
Среди направлений для улучшения полиса каско чаще всего называется его
стоимость.
Только 11% держателей полиса каско обращались за возмещением в последние 12
месяцев.
Оформить КАСКО на Банки.ру быстро и удобно
1
Введите данные авто• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль » Легковые автомобили
• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль и водителей
2
Сравните предложения и выберите лучшее
3
Оплатите и получите полис на email• Коммуникации » Интернет-коммуникации » Электронная почта
Оформить онлайн