Источник
Страхование сегодня (insur-info.ru), Москва


Заголовок
Число жалоб на страховщиков ОСАГО в январе-сентябре снизилось на 87%


Дата
20241101


Этим цветом    обозначаются известные системе слова и выражения,
принимавшие участие в анализе данного текста, а таким    - идентифицированные,
то есть соотнесенные с каким-либо объектом онтологической базы

============= Обработанный текст:

Число жалоб на страховщиков ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) в январе-сентябре снизилось на 87% Финмаркет , 1 ноября 2024 г. Число жалоб на страховщиков ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) в январе-сентябре снизилось на 87% 4 просмотра Количество жалоб на страховщиков ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) сократилось на 87% за 9 месяцев 2024 года по сравнению с аналогичным периодом 2023 года - с 13,4 тыс. до 7,6 тысяч, такие данные привел замначальника управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг• Финансовая деятельность » Страхование (ОКВЭД) службы по защите прав потребителей ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ Алексей Арсенов на форуме «Лидеры страхового рынка• Страхование » Страховые компании • Финансовая деятельность » Страхование (ОКВЭД)» в четверг. В целом за 9 месяцев 2024 года общее количество жалоб потребителей• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель на страховщиков• Страхование » Страховщик, по данным ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ, снизилось с 45,9 тыс. до 33,4 тыс. Количество жалоб на автостраховщиков, связанных с автокаско• Страхование » Виды страхования » Страхование имущества » Страхование транспортных средств, тоже плавно снижается - с 2,513 тыс. за 9 месяцев 2023 года до 2,437 тыс. за тот же период 2024 года. «В этом году мы провели порядка 40 контрольных мероприятий по всей территории РФ• Россия » Территория России. Конечно, выявляются нарушения, по ним мы применяем меры. Отдельным субъектам тоже уделяем внимание. Например, в этом году мониторили ситуацию с доступностью страхования• Страхование • Финансовая деятельность » Страхование (ОКВЭД) в Дальневосточном, Южном, Северокавказском федеральных округах• Россия » Федеральные округа РФ » Северо-Кавказский федеральный округ. Здесь количество жалоб снижается в 2024 году по сравнению с 2023 годом существенно. В некоторых федеральных округах• Россия » Федеральные округа РФ почти в 9 раз, где-то в 6 раз», - сказал Арсенов в ходе выступления. Регулятор в 2024 году уделил внимание анализу продаж страхового продукта• Страхование ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) через маркетплейсы и через операторов финансовых платформ. «Мы видим, что есть проблемы при реализации. Доступны только годовые договоры, короткого полиса ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) нет. Недоступно заключение договоров для иных видов транспортных средств - есть для легковых автомобилей• Транспорт » Транспортные средства » Автомобиль » Легковые автомобили. Есть признаки проведения недобросовестного скоринга клиентов. Зачастую результаты поиска были отрицательные, либо вообще отсутствовали», - привел пример представитель Банка России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ. В этом году ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ провел две коммуникационные сессии с двумя маркетплейсами. «Выясняли, как формируется поисковый запрос, как выдается результат, как выстроен и формируется клиентский путь, как в целом взаимодействие осуществляется на маркетплейсах со страховщиками• Страхование » Страховщик. Сейчас мы проводим мониторинг деятельности страховых компаний• Страхование » Страховые компании, как они взаимодействуют с маркетплейсами. Здесь тоже по аналогии те же аспекты проверяем. До конца года планируем завершить весь мониторинг и дальше будем делать выводы о том, как можно и нужно ли что-то улучшать в этом плане», - сообщил Арсенов. В ходе проверок ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ выявил новые, казалось бы забытые старые практики, «связанные с капчей (используется для того, чтобы определить, кем является пользователь системы - человеком или ботом). «В некоторых случаях доходит до абсурда, капчу устанавливают на каждом этапе всех действий страхователя• Страхование на сайте страховщика• Страхование » Страховщик. Каждое действие он должен подтверждать капчей. Давно таких практик не видели, и вдруг они опять появляются. Здесь мы напоминаем, что, хотя капча как мера защиты информационной безопасности• Безопасность » Информационная безопасность может использоваться, но при этом она не должна создавать препятствий для потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель, чтобы он мог заключить договор ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)», - подчеркнул представитель Банка России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ. Арсенов отметил, что ЦБ• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ продолжит проверки продуктов страховщиков• Страхование » Страховщик для определения их ценности для потребителя• Государство » Законы и право » Гражданское право » Потребитель. Кроме того, с 1 января 2025 года Банк России• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Це » Центральный банк РФ • Россия » Экономика России » Банки России будет следить за соблюдением прав потребителей при заключении договоров нового для РФ• Россия вида бизнеса - долевого страхования жизни (ДСЖ• Страхование » Виды страхования » Страхование жизни » Страхование жизни с инвестиционной составляющей • Экономика » Финансы » Страхование жизни с инвестиционной составляющей • Сфера услуг » Страхование жизни с инвестиционной составляющей), а также в сфере электронного урегулирования убытков в ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), которое становится обязательным для страховщиков ОСАГО• Страхование » Формы страхования » Обязательное Страхование » Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) с начала будущего года.

============= Итог:
9,7500 ; Страхование#Страховщик
	#Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)
9,2250 ; Страхование#Формы страхования#Обязательное Страхование
	#Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)
	#Страховщик
7,2500 ; Страхование#Страховые компании
3,7500 ; Страхование#Виды страхования#Страхование имущества
	#Страхование транспортных средств
2,5000 ; Страхование#Виды страхования#Страхование жизни
	#Страхование жизни с инвестиционной составляющей

3,0562 ; Государство#Законы и право#Гражданское право#Потребитель

2,7000 ; Финансовая деятельность#Страхование (ОКВЭД)

1,3281 ; Транспорт#Транспортные средства#Автомобиль#Легковые автомобили

1,2500 ; Безопасность#Информационная безопасность

3,8875 ; Россия#Экономика России#Банки России#Центральный банк РФ
3,3750 ; Россия#Территория России
2,9375 ; Россия#Федеральные округа РФ#Северо-Кавказский федеральный округ
============= Объекты:
оквэд

	Страхование (ОКВЭД)
организации

	Центральный банк РФ
		Россия 


============= Географические объекты:
1 55.755555556,37.617500000 Россия



============= Связи:
	Банки России # ассоциации # Центральный банк РФ
	Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) # ассоциации # Страховщик