Подписал — плати : какие
услуги банки• Сфера услуг » Банковские услуги не
могут навязывать
клиентам —
примеры из
судебной практики
Подписал — плати : какие услуги банки• Сфера услуг » Банковские услуги не могут навязывать клиентам — примеры
из судебной практики
10:40 – 16 ноября
Финансовые организации• Экономика » Финансы » Финансовые компании иногда выдают свои установленные правила при
предоставлении услуг за единственно возможные.
Выглядит это примерно так: если клиент не желает пользоваться дополнительными
услугами и сервисами банка• Экономика » Финансы » Банк, то и желаемую услугу он не получит или получит на
более невыгодных условиях.
Но часто ситуация такова, что закон не запрещает получать одну услугу без
другой. И современные клиенты не терпят навязывания, а обращаются в суд, если
спорный вопрос не удается решить на месте.
О том, что не обязан делать клиент банка, рассказали авторы канала
«Юридические тонкости». Все примеры взяты из реальных случаев, рассмотренных
Верховным судом Российской Федерации• Государство » Государственное устройство России » Судебная система России » Верховный суд Российской Федерации
• Россия » Государственное устройство России » Судебная система России » Верховный суд Российской Федерации
• Объект организация » Организации по алфавиту » Организации на Ве » Верховный суд Российской Федерации и завершившихся решением в пользу
получателя услуг.
Ситуация первая: клиент получил карту, условия по обслуживанию которой
показались ему привлекательными. Но ненадолго, потому что банк• Экономика » Финансы » Банк вдруг решил
брать комиссионные за обналичивание средств, хотя в договоре этот пункт взятие
платы не предусматривался. А предусматривалось одностороннее изменение условий
договора без заключения дополнительного соглашения. И вот, взгляните — клиент
и с этим пунктом договора был согласен, раз поставил под документом свою
подпись.
Банкиры оказались неправы, потому что два федеральных закона• Государство » Законы и право » Правовая система России » Нормативные акты » Федеральные законы РФ — «О банках и
банковской деятельности• Государство » Законы и право » Правовая система России » Нормативные акты » Федеральные законы РФ » Закон "О банках и банковской деятельности"» и «О потребительском кредите• Сфера услуг » Банковские услуги
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит (займе• Экономика » Финансы » Заём)» не позволяют
банку• Экономика » Финансы » Банк так изменять условия подписанного договора, чтобы это ухудшило условия
кредита• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит для клиента, особенно делать это в одностороннем порядке. А появление
новых платежей при использовании кредитной карты• Сфера услуг » Банковские услуги
• Экономика » Финансы » Банк » Кредитная карта, конечно же, усложнило жизнь
и благосостояние клиента.
Ситуация вторая: желая выплатить долг по кредиту• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит раньше срока, клиент банка
написал соответствующее заявление в финансовую организацию• Экономика » Финансы » Финансовые компании. Он воспользовался
предложением другого банка• Экономика » Финансы » Банк, взял там кредит• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит, но в написанном заявлении ошибся
и средства, которыми он планировал закрыть кредит• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит, «ушли» совсем в другой
банк• Экономика » Финансы » Банк.
Пока «суд да дело», процентики по первому кредиту• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит, несмотря на заявление,
капали. Когда средства наконец поступили, их оказалось маловато. И банк• Экономика » Финансы » Банк,
игнорируя заявление, просто продолжал списывать деньги по ранее установленному
графику платежей. А когда средства закончились, попросил еще.
Суд вновь признал неправоту банка• Экономика » Финансы » Банк, который должен был засчитать поступившие
средства как часть для погашения кредита• Экономика » Финансы » Заём
• Экономика » Финансы » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит
• Экономика » Финансы » Банк » Банковское дело » Потребительский кредит
• Сфера услуг » Финансовые услуги » Кредит » Потребительский кредит. Ведь заявление о таком намерении в
учреждении было.
Ситуация третья: клиентка не обратила внимание на текст в договоре, который,
скорее всего был мелким, но важным. Потому что подтверждал согласие клиентки
на то, чтобы ее здоровье и жизнь были застрахованы• Страхование » Застрахованный.
После женщина обнаружила, что страховые взносы• Страхование списываются с ее счета и
поняла, что платит за услугу, которая ей не нужна. Банк• Экономика » Финансы » Банк напомнил, что
страхование• Страхование было прописано в договоре, который дама подписала без сомнений. А
значит все законно.
Но — нет. И это не только мнение клиентки, а еще и судей. Дополнительные
услуги, прописанные в кредитном договоре, оказались «вне закона». Деньги за
нежеланную страховку банкирам пришлось вернуть.
Ранее мы делились списком работ, которые сотрудники УК должны выполнять
бесплатно.
Надежда Сергеева
Фото: Freepik
